Fragen und Antwort

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Haben Sie Schwierigkeiten mit der Webseite? Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und werfen Sie einen Blick in unsere häufig gestellte Fragen Seite. Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen.


Sollten Sie keine Antwort zu Ihrer Frage finden, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung. Sie können uns telefonisch Montag bis Freitag von 7:30 bis 16:30 Uhr, EST (13:30 bis 22:30 Uhr UTC +1, in Deutschland) unter +49 322 21 09 36 35 erreichen oder per E-Mail unter kundenbetreuung@superticketladen.com. Wir helfen Ihnen gerne!

Häufig gestellte Fragen

Was ist SuperTicketLaden.com?

SuperTicketLaden.com ist ein Online-Marktplatz, der Ticketverkäufer und Ticketkäufer miteinander verbindet. SuperTicketLaden ist ein Tochterunternehmen der Webseite von der Ticketsoftware-Firma, TicketNetwork Inc. (GmbH), mit dem Hauptsitz in South Windsor, Connecticut.

Wo kommen die Tickets her?

SuperTicketLaden ist eine Online-Börse, die als Marktplatz für Tickets dient. Die Verkäufer sind, u.a. Firmen, Veranstalter, zertifizierte Tickethändler, und Privatpersonen sowie Sie, die übrige Tickets besitzen.


Verkäufer benutzen die Online-Börse von SuperTicketLaden, um ihre Waren aufzulisten. Wenn der Kunde auf unserer Webseite Tickets bestellt, wird der Auftrag von dem Verkäufer ausgeführt. Also, während SuperTicketLaden die Online-Börse verwaltet, besitzen wir keine Tickets.

Ist meine Bezahlung sicher?

Wenn Sie bei SuperTicketLaden etwas kaufen, können Sie sich sicher sein, dass Ihre Bezahlung sicher ist und, dass Sie Ihre Tickets erhalten.


Wir haben uns sehr viel Mühe gegeben, damit wir Ihnen versichern können, dass unser Büro und unsere Webseite den McAfee Sicherheiten entspricht. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter, die Ihnen zur Verfügung stehen und sehr gerne behilflich sind. Sollte es Probleme mit der Belieferung der Tickets geben, und der Ticketverkäufer seinen Auftrag nicht erfüllen, gewährleisten wir Ihnen eine 100% Geld zurück Garantie.*


*Besuchen Sie unsere Sicherheitsseite, um mehr über die Sicherheit der Webseite und unsere 100% Geld zurück Garantie zu erfahren.

Wie kontaktiere ich SuperTicketLaden?

Unser Kundendienstzentrum hat von Montag bis Freitag von 7:30 bis 16:30 Uhr, EST (13:30 bis 22:30 Uhr UTC +1, in Deutschland) für Sie geöffnet.


Wenn Sie Fragen zu einer gewünschten Bestellung oder einer vorhandenen Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49 322 21 09 36 35, oder per E-Mail unter kundenbetreuung@superticketladen.com.

Möchten Sie uns Feedback bezüglich der Webseite geben?

Wir freuen uns, Ihr Feedback zu hören. Schreiben Sie uns eine E-Mail unter kundenbetreuung@superticketladen.com.

Spenden Sie Tickets für Wohlfahrtseinrichtungen oder gemeinnützigen Organisationen?

SuperTicketLaden unterstützt und befürwortet Organisationen, die unsere Gemeinden verbessern. Anstatt Tickets für eine bestimmte Veranstaltung zu spenden, haben wir uns entschlossen, Gutscheine von TicketNetwork.com für einen pauschalen Dollarbetrag zu vergeben. Dieser Gutschein kann durch eine Verlosung, ein Gewinnspiel, oder aber auch Versteigerung an andere weitergegeben werden. Wir unterstützen alle Arten von Organisationen von Krebsforschung zu Tierheimen bis zu Suppenküchen und noch viele andere.


Wenn Sie so eine Organisation leiten oder kennen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kundenbetreuung@superticketladen.com. Teilen Sie uns bitte den Namen der Organisation, Zweck der Unterstützung, die Webseite und wie die Spende verwendet wird, mit. Nach der Bearbeitung des Antrages wenden wir uns per E-Mail an Sie. (Bitte beachten Sie, dass alle Anträge von der Genehmigung abhängig sind und wir das Recht behalten, den Betrag der Spende festzulegen und/oder aber auch das Recht behalten, den Antrag zu verweigern.)

Fragen zur Zustellung

Wann werden meine Tickets versendet und wie schnell werde ich sie erhalten?

Viele Ticketverkäufer stellen Ihnen die Tickets vor dem Erscheinungsdatum zur Verfügung. Dieser Dienst gibt Ihnen den Vorteil, großartige Tickets zu erhalten. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass der Tickets beim Kauf noch nicht lieferbar sind.


Die Lieferbedingungen weisen oft darauf hin, wann eine Bestellung (spätestens) versendet wird. Dies dient dazu, damit der Kunde über die Ankunft der Tickets informiert ist. Die Lieferbedingungen können auch darauf hinweisen, dass die Tickets bereits “auf Lager“ sind. Auf Lager heißt, u.a., dass Ihre Tickets versendungsbereit sind. Nachdem Ihre Tickets versendet wurden, erhalten Sie eine Auftragsnummer von FedEx, damit Sie die Lieferung Ihrer Ware zurückverfolgen können.


Auf alle Fälle garantieren wir Ihnen, dass Sie Ihre Tickets noch rechtzeitig vor der Veranstaltung erhalten. Um weitere Informationen zu erhalten, werfen Sie einen Blick auf unsere 100% Geld zurück Garantie.

Wie werden meine Tickets versendet?

Ihre Tickets werden über FedEx versendet. Die Zustellung über FedEx ist für Ticketkäufer als auch Verkäufer sehr sicher. Durch die Zustellung von FedEx kann der Ticketverkäufer sichergehen, dass seine Ware am Ort des Käufers ankommt. Durch FedEx hat der Ticketkäufer auch die Möglichkeit, den Verlauf des Pakets zu überprüfen.

Wird eine Unterschrift benötigt?

Ja. Sie können in der Regel erwarten, dass der Verkäufer eine Unterschrift bei der Lieferung benötigt, um sicherzustellen, dass die Tickets von jemandem erhalten worden sind und nicht im Freien gelassen worden sind. Es liegt an dem Verkäufer, ob er eine Unterschrift von dem Empfänger verlangt.


Sollte die Anforderung der Unterschrift ein Problem für den Kunden sein, kann dieser auch den Ticketverkäufer kontaktieren und ihn um den Verzicht der Unterschrift bitten, ansonsten können Sie:

  • Ihre Tickets nach Geschäftsabschluss bei einer nahegelegenen Abholstätte die von FexEx zugeteilt worden ist, abholen
  • FedEx anrufen und nachfragen, ob Sie Ihre Tickets bei der nahegelgenen Abholstätte während der Geschäftszeiten abholen können.
  • FexEx anrufen und nachfragen, ob sie Ihre Tickets zu einem besseren Zeitpunkt liefern können, wenn jemand zu Hause ist
  • Eine Nachricht für FedEx hinterlassen, mit der Vermerkung, dass sie Ihre Tickets ohne Unterschrift hinterlassen sollen
Die Veranstaltung findet bald statt und ich möchte Tickets kaufen. Was mache ich?

Viele Verkäufer liefern die Tickets in der Nähe von der Veranstaltung anhand drei verschiedener Methoden: Will-call, Local Pickup (Abholung in der Nähe des Veranstaltungsortes), oder E-Mail.

  • Will-call bedeutet, dass Sie die Tickets am Abholschalter abholen
  • Local Pickup (Abholung in der Nähe des Veranstaltungsortes) bedeutet, dass Sie Ihre Tickets in der Nähe des Veranstaltungsortes abholen können
  • E-Mail bedeutet, dass der Verkäufer Ihnen die Tickets vor der Veranstaltung per E-Mail schickt

    Bitte beachten Sie, dass die Lieferungsmethode vom Verkäufer abhängig ist. Bitte versichern Sie sich, dass Sie Tickets auswählen, die von einer der oben genannten Methoden geliefert werden oder, dass Sie den Verkäufer kontaktieren, um zu bestätigen, dass Sie die Tickets durch Will-Call, Local Pickup, oder E-Mail erhalten können. Bestellungen, die am gleichen Tag durchgeführt werden, unterliegen der kurzfristigen Lieferungsoption von $15.

Können die Tickets an ein Postfach versendet werden?

Ja, Ihre Tickets können an ein Postfach versendet werden. Wählen sie die Box neben, “Meine Rechnungsanschrift als Lieferungsadresse verwenden” ab, und geben Sie Ihre Postfachinformationen ein.

Dürfen Tickets an eine andere Anschrift, anders als die Lieferungsadresse versendet werden?

Ja. Kunden dürfen eine andere Lieferungsadresse für die meisten Bestellungen bei SuperTicketLaden eingeben. Allerdings bestehen einige Beschränkungen, welche von der Summe der Bestellung abhängig sind. Auch benötigen manchmal Verkäufer ein von Ihnen unterschriebenes Autorisierungsformular, um zu überprüfen, dass Sie die andere Lieferungsadresse akzeptieren.


Die alternativen Regeln zur Lieferung sind folgendermaßen:

  • Wenn der Gesamtbetrag weniger als $750,- beträgt, wird es von dem Verkäufer erwartet, die Tickets an die alternative Adresse zu versenden
  • Wenn der Gesamtbetrag zischen $750,- und $5000,- beträgt, kann der Verkäufer die Bestellung aufgrund der alternativen Adresse ablehnen, oder er kann die alternative Adresse akzeptieren und Ihre Tickets an die von Ihnen angegebene Adresse versenden
  • Wenn der Gesamtbetrag mehr als $5000,- beträgt, steht Ihnen die Möglichkeit für eine alternative Adresse leider nicht zur Verfügung
Darf ich meine Lieferungsadresse ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, müssen Kunden, die die Adresse ändern wollen, den Verkäufer direkt kontaktieren. Der Verkäufer ist für die Sicherheit der Bestellung bzw. Lieferung verantwortlich. Aus diesem Grund werden Lieferungsinformationen vom Verkäufer nur im äußersten Notfall geändert.

Wann erhalte ich meine E-Mail Tickets?

Einige Verkäufer listen Tickets, die als verfügbar für E-Mail-Empfang sind, auf. Das heißt aber nicht, dass Sie Ihre Tickets sofort via E-Mail erhalten. Sie werden durch eine E-Mail benachrichtigt, wann ihre Tickets zum Herunterladen und Drucken bereit sind.

Erhalte ich meine “sofortigen” Tickets, sobald ich meine Bestellung aufgebe?

In den meisten Fällen stehen E-Tickets, die als “sofort” bezeichnet werden, wenige Minuten nach der Bestellung zum Herunterladen und Drucken zur Verfügung. Um Sie vor Betrug zu schützen, könnte es vorkommen, dass einige Bestellungen mehr Verarbeitungszeit benötigen. Wenn dies Ihre Bestellung betrifft, erhalten Sie eine zusätzliche Anmerkung in Ihrer Auftragsbestätigung. Ihre Tickets stehen Ihnen in der Regel nach einem Arbeitstag zum Herunterladen und Drucken zur Verfügung.

Womit kann ich rechnen, wenn etwas mit meiner Bestellung passiert ist? Gibt es eine Geld zurück Garantie?

Wir möchten sichergehen, dass unsere Kunden mit den Tickets, die Sie bestellt haben, versorgt werden. Um Sie davor zu beschützen, bieten wir Ihnen die folgende Geld zurück Garantien an:


SuperTicketLaden bietet Ihnen eine 100% Geld zurück Garantie an, wenn:

  • Ihre Bestellung von dem Verkäufer akzeptiert aber nicht geliefert worden ist
  • Ihre Bestellung rechtzeitig von dem Verkäufer angenommen wurde, aber nicht rechtzeitig vor der Veranstaltung versendet wurde.
  • Ihnen der Zulass zu der Veranstaltung aufgrund der Tickets untersagt worden ist oder weil die Tickets ungültig waren.(1

    Und wir bieten Ihnen eine 100% Geld zurück Garantie an (exklusive Lieferungskosten), wenn:

    • Ihre Veranstaltung abgesagt und nicht auf ein anderes Datum verlegt wird.

Bitte beachten Sie:

  • (1) Ein Nachweis muss von dem Veranstalter in der Form eines schriftlichen Briefes vorgelegt werden. Tickets, die mit “void” abgestempelt oder schriftlich bezeichnet sind, dürfen nicht als Nachweis verwendet werden und gelten daher als ungültig
  • (2) Die Rückerstattung von 100% im Fall einer abgesagten Veranstaltung ist abzüglich Versandkosten
Warum wurde meine Bestellung abgelehnt?

Aufgrund der Art unserer Börse, gibt es manchmal etwas Verzögerungszeit zwischen dem Kauf eines Tickets und der Aktualisierung der Seite. Wenn Tickets verkauft werden, müssen Verkäufer ihren Warenbestand manuell aktualisieren. Das heißt, dass Ihre Tickets schon von einer anderen Person gekauft worden sind, bevor Sie die Gelegenheit hatten, "versenden" zu drücken.


Das passiert sehr selten, aber falls es Sie betrifft, rufen Sie uns bitte unter +49 322 21 09 36 35 an, damit wir Ihnen beim Kauf eines ähnlichen Tickets (auch zu einem ähnlichen Preis) behilflich sein können.

Darf ich die Versandkosten verbinden?

Vergleichbar zu anderen Unternehmen, bei denen man übers Internet einkauft, wie z.B. Amazon, kommen unsere Waren von unterschiedlichen Verkäufern. Aus diesem Grunde, können wir nicht garantieren, dass die Versandkosten verbunden werden können.


Wenn einige oder alle Ihrer Tickets von demselben Verkäufer sind, können Sie nach Ihrer Auftragsbestätigung den Verkäufer kontaktieren und nachfragen, ob er die Versandkosten verbinden kann. Die Entscheidung liegt aber am Verkäufer, ob er die Versandkosten verbindet.

Darf ich Tickets als Geschenke für jemanden anderen kaufen?

Ja! Event-Tickets sind großartige Geschenke. Obwohl die Zustellung der Tickets nicht unbedingt unmittelbar nach dem Kauf erfolgt, garantieren wir Ihnen, dass Sie Ihre Tickets rechtzeitig vor der Veranstaltung erhalten. Wenn Sie Tickets kaufen und diese als ein Geschenk weitergeben möchten, können Sie eine personalisierte Nachricht hinzufügen, damit der Empfänger Bescheid weiß, dass er/sie die Tickets von Ihnen als Geschenk erhalten hat. Wir erstellen jede Nachricht persönlich, damit sie zu dem Event passt, z.B. Geburtstag, Feiertag, Jahrestag. Wir verschicken die Nachricht innerhalb eines Arbeitstages als PDF-Dokument per E-Mail. Oder, wir können die Nachricht auf Druckpapier drucken und Ihnen oder dem Empfänger die Nachricht per Post schicken. Geben Sie uns einfach per E-Mail Bescheid unter geschenke@superticketladen.com Bescheid. Wir stehen Ihnen sehr gerne zur Verfügung, um Ihnen mit Geschenken zu helfen.

Fragen zu Ticketlistings

Sind meine Sitzplätze nebeneinander?

Wir können Ihnen garantieren, dass Ihre Sitzplätze nebeneinander sind, außer der Verkäufer teilt Ihnen mit, dass Ihre Sitzplätze nicht nebeneinander sind. Wenn die Tickets in einer allgemeinen Kategorie, Zone, Block, oder Reihe gezeigt werden, garantieren wir Ihnen, dass Ihre Sitzplätze nebeneinander sind. Ein Beispiel ist: “Zone A”, “Block 200”, “Reihe 102”, usw.


Beachten Sie bitte, dass die Anmerkung wie folgt sein könnte “Block 2, Reihen A-Z” oder “Block 2, Reihen A und B, Huckepack”. Das heißt, die Sitzplätze sind nicht unbedingt nebeneinander. Wenn sie als “Huckepack” bezeichnet sind, bedeutet das, dass die Sitzplätze hintereinander sind und nicht nebeneinander.

Wie finde ich die Tickets, die ich suche?

Durch unsere Suchleiste, die ganz oben angebracht ist, können Sie nach dem beliebigen Künstler, Veranstaltungsort, Mannschaft, Ort oder US Bundesstaat suchen. Um eine erweiterte Suche zu beginnen, besuchen Sie unsere Hauptseite. Auf unserer Startseite können Sie nach Postleitzahl, US-Bundesstaat, Ort, Datum und Kategorie suchen.


Auf der Suchergebnisseite gibt es einen Filter auf der linken Seite, der Ihnen helfen kann, Ihre Suche einzuschränken. Wenn Sie die Tickets nach Kategorie, Wochentag, Uhrzeit, oder Ort anschauen möchten, haben Sie die Möglichkeit die Ergebnisse zu filtern, indem Sie die gewählte Kategorie-Box auswählen.


Nachdem Sie sich für ein Event entschieden haben, klicken Sie auf “Tickets ansehen”, um zu sehen, welche Tickets Ihnen zur Verfügung stehen. Auf der linken Seite finden Sie eine Auswahl von Tickets mit der Menge und Preis pro Ticket. Auf der rechten Seite finden Sie einen Saalplan des Veranstaltungsortes. Einige Saalpläne stellen nur eine Abbildung der Arena dar, während andere interaktiv sind und einige haben sogar Bilder, die Ihnen den Blick von Ihrem Sitzplatz auf die Bühne zeigen.


Nachdem Sie Ihre Tickets ausgewählt haben, klicken Sie auf “Tickets kaufen”. Danach drücken Sie auf das Check-out Symbol. Wenn Sie Fragen zur Suche oder zum Kauf Ihrer Tickets haben, können Sie uns gerne unter +49 322 21 09 36 35 anrufen oder uns unter kundenbetreuung@superticketladen.com eine E-Mail schreiben.

Warum kann ich nicht eine bestimmte Anzahl von Tickets kaufen?

Ticketverkäufer verkaufen die Tickets lieber paarweise, weil sie dadurch die Möglichkeit erhöhen, alle Tickets zu verkaufen. Unterhaltungs-Events sind Anlässe, die meistens mit Freunden besucht werden. Daher einzelne Tickets schwieriger zu verkaufen sind, versucht der Verkäufer zu vermeiden, dass er auf den Tickets sitzen bleibt.

Warum ist die Sitzplatznummer nicht aufgelistet?

Daher Ticketverkäufer die Doppelbuchung von Tickets verhindern wollen, sind die Sitzplatznummern nicht aufgelistet. Es kann vorkommen, dass eine Gruppe von Tickets von mehreren Kunden zur selben Zeit gekauft wird. Um zu verhindern, dass eine Gruppe von Tickets von 2 oder mehreren Kunden gleichzeitig gekauft wird, werden die Sitzplätze von den Ticketverkäufern nicht angegeben. Anstelle geben sie Ihnen die Reihen und Blöcke, wo sich Ihre Sitzplätze befinden, bekannt. Ticketverkäufer haben meistens mehrere Gruppen von Tickets, d.h., dass Ticketverkäufer genügend Tickets von mehreren Gruppen haben und daher Ihre Bestellung erfolgreich ausführen können (ohne Sie aufzuregen).

Es gibt keine Tickets für das Event, das ich gerne besuchen möchte. Was kann ich machen?

Wenn Sie nach einem Künstler, einer Show oder einem Team suchen und im Moment keine Tickets zur Verfügung stehen, haben Sie die Möglichkeit, sich für unsere E-Mail-Updates anzumelden. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postleitzahl und Ihr Land ein und klicken Sie auf “anmelden”. Sobald wir Tickets für Ihre gewünschte Kategorie erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail, die Sie darauf aufmerksam macht, dass die Tickets zum Kauf für Sie zur Verfügung stehen.


Wenn Tickets für ein bestimmtes Event nicht zur Verfügung stehen, klicken Sie einfach auf „Updates erhalten“ auf der rechten Seite. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse in das Pop-up-Fenster ein und klicken Sie auf „Updates erhalten“. Sobald die gewünschten Tickets zum Kauf erhältlich sind, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darauf aufmerksam macht.

Wie benutze ich die interaktiven Saalpläne?

Um Ihre gewünschten Tickets zu erhalten, sind die interaktiven Saalpläne sehr nützlich. Wir möchten, dass die Pläne sehr einfach zu verstehen und zu benutzen sind. Hier einige Hinweise:

  • Klicken Sie auf einen schattierten Block, um ein Pop-up-Fenster zu erhalten. Dieses Pop-up-Fenster zeigt Ihnen, wie viele Tickets in dem Block aufgelistet sind und die entsprechenden Preisklassen. Wenn sie auf diese Blöcke klicken, werden die Tickets gefiltert, damit Sie nur Tickets in diesem Block sehen. Sie können auf mehrere Blöcke klicken, um mehrere Tickets zu der Liste hinzuzufügen. Wenn Sie ein zweites Mal auf den Block klicken, werden die Tickets von der Liste entfernt.
  • Benutzen Sie die Plus- und Minussymbole (+,-) oder das Scrollrad an der Maus, damit Sie die Blöcke detailliert ansehen können. Benutzen Sie die Richtungssymbole oder ziehen Sie den Plan rechts, links, nach oben oder unten, um versteckte Blöcke aufzudecken.
  • Es gibt einige interaktive Saalpläne, bei denen man einen Überblick bekommt, wie der Blick in verschiedenen Blöcken zur Bühne ist. Wenn ein Block aktiviert ist, wird ein Foto mit dem ungefähren Blick neben dem Plan angezeigt. Um die Aussicht eines anderen Blockes zu erhalten, drücken Sie einfach auf einen anderen Block.
  • Um einen Block auf dem Plan zu markieren, bewegen Sie die Maus über die aufgelisteten Einträge
  • Wenn ein Event “Blick-vom-Sitz” Fotos enthält, können Sie einfach auf den aufgelisteten Ticket-Eintrag klicken, um den Blick zu sehen
Was ist Zone Seating?

Zone Seating ist eine neulich eingeführte Methode, die aus Europa kommt und auf dem Sekundärmarkt angeboten wird. Bei dieser Veranstaltung sind die Sitzplätze geografisch in verschiedenen Einheiten aufgeteilt. Diese Einheiten werden Zonen genannt und werden durch das Zufallsprinzip gewählt. Zone Seating kann auf verschiedene Art und Weise beschriftet/eingeteilt werden z.B. A, B, C oder Gold, Silber und Bronze. Eventbesucher können Ihre Sitzplätze nur durch die Lage der Zone wählen. Von einigen Ticketverkäufern erhalten Sie genauere Informationen bezüglich Ihrer Sitzplätze.

Fragen zu Tickets

Warum steht ein anderer Name auf meinem Ticket?

Der Name, der auf den Tickets steht, ist der Name des Erstkäufers. Aus diesem Grunde ist Ihr Name nicht auf den Tickets, die Sie von SuperTicketLaden erworben haben, vermerkt. Allerdings spielt das keine Rolle bezüglich des Zutritts. Das Wichtigste ist, dass der Barcode auf den Tickets vor dem Betreten gescannt werden kann.

Was passiert, wenn meine Tickets verlegt oder gestohlen werden?

Tickets sind normalerweise einzigartige, unersetzliche Gegenstände, die selten wieder abgerufen oder wieder ausgedruckt werden können. Der Grund dieser Beschränkungen liegt an betrügerischen Handlungen und, dass wir diese Handlungen vermeiden wollen. Im Falle, dass Ihre Tickets verloren gegangen sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Ticketverkäufer und er/sie kann Ihnen dann mitteilen, ob Ihre Tickets wieder abrufbereit sind, und Sie sie ausdrucken können.

Was ist ein E-Ticket?

Elektronische Tickets, oder E-Tickets, werden Ihnen durch MyTicketTracker zum Herunterladen zur Verfügung gestellt. Wenn Sie Probleme haben den Link zu finden gehen Sie bitte einfach auf www.mytickettracker.com. Sie müssen Ihre E-Tickets herunterladen und ausdrucken. Die E-Tickets haben einen Barcode und sind für den Zutritt des Events gültig.


Was Sie über Ihre E-Tickets wissen sollen:

  • Wenn Ihre E-Tickets zum Herunterladen bereitstehen, erhalten Sie eine Anweisungs-E-Mail, damit Sie Ihre Tickets von unserer sicheren Website, My Ticket Tracker, abrufen und herunterladen können
  • Für Ihre Sicherheit müssen Sie sich bei My Ticket Tracker mit bestellungsspeziellen Informationen anmelden, sowie mit einer einzigartigen PIN, welche Sie per E-Mail mit den Anweisungen erhalten
  • Manche Tickets stehen Ihnen nicht sofort zum Herunterladen zur Verfügung. Wir garantieren Ihnen aber, dass sie rechtzeitig vor dem Event zur Verfügung stehen
Was ist MyTicketTracker und wie benutze ich es?

MyTicketTracker ist eine sichere Plattform, wo Sie Details zu Ihren Ticketbestellungen ansehen, und Ihre gekauften E-Tickets herunterladen können.

Tickets von MyTicketTracker herunterladen:

  • Um sich anzumelden, gehen Sie auf MyTicketTracker.com und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und einzigartige PIN ein. Sie finden Ihre PIN in der Bestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben
  • Nachdem Sie sich angemeldet haben, sehen Sie alle Details zu Ihrem Kauf sowie einen Link, um die Tickets herunterzuladen. Der Link ist neben dem "Lieferungsmethode" Teil der Kaufdetails angezeigt und darauf steht “Tickets herunterladen”.
  • Für Ihre Sicherheit werden Sie gefragt, ob Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen von My Ticket Tracker akzeptieren. Um mit dem Herunterladen fortzufahren, wählen Sie bitte “Ja” aus, damit Sie die Bedingungen akzeptieren, und klicken Sie auf “Weiter”.
  • Sie können nun Ihre Tickets herunterladen. Sie sehen die Meldung “Klicken Sie hier, um Ihre Tickets anzusehen und auszudrucken”. Klicken Sie einfach auf den blauen Link, auf dem "Klicken Sie hier" steht.
  • Dann sehen Sie ein Pop-up-Fenster, das Ihnen erlaubt, die Datei entweder zu öffnen oder zu speichern. Wählen Sie jetzt die Option "Datei öffnen" aus. Adobe Acrobat Reader öffnet die E-Tickets automatisch. In Adobe Reader gibt es eine Seite pro Ticket, z.B. wenn Sie 4 Tickets gekauft haben und nur eine Datei herunterladen, sind es 4 Seiten, oder wenn Sie 4 Tickets kaufen und 4 Dateien herunterladen, ist jede Datei nur eine Seite lang
  • Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Tickets auszudrucken und zur Veranstaltung mitzubringen Sollte nach dem Herunterladen der Tickets die Datei leer sein, müssen Sie Ihre Version von Adobe Reader aktualisieren. Adobe Reader ist kostenlos und ein häufig benutztes Programm, um diese Art von Dateien zu öffnen, insbesondere für die elektronische Lieferung des Ticketgebrauch. Klicken Sie hier um die neuste Version herunterzuladen.
Wie erhalte ich mein Mobile Transfer Ticket?

Nach der Aufgabe der Bestellung werden Ihre Tickets von Ticketmaster für Sie zum Transferieren angeboten. Sie müssen die Tickets annehmen. Zur Annahme der Tickets folgen Sie bitte den nächsten Schritten:


ZUM REGISTRIEREN:

1. Von Ihrem Smartphone, Laptop oder Computer öffnen Sie bitte die E-Mail, die Sie von Ticketmaster erhalten haben. Klicken Sie bitte auf “CLICK HERE TO ACCEPT TICKETS”. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, vergewissern Sie sich bitte, dass die E-Mail nicht Spamordner gelandet ist. 2. Erstellen Sie ein Konto durch die Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse unter CUSTOMEREMAIL, ein Passwort und Ihre persönlichen Daten: 3. Sobald Sie Ihr Konto erstellt haben, klicken Sie bitte auf "NEXT STEP" 4. Akzeptieren Sie bitte die Geschäftsbedingungen und klicken auf "COMPLETE TRANSFER".

ZUGRIFF AUF IHRE TICKETS:

1. Auf der Hauptseite klicken Sie bitte auf "HOME" dann gehen Sie bitte nach unten zu "MY UPCOMING EVENTS", klicken Sie bitte auf "MANAGE THIS EVENT" 2. Ihre Tickets erscheinen in der Form eines Barcodes 48 Stunden vor der Veranstaltung in Ihrem Konto.

TAG DER VERANSTALTUNG:

1. Von Ihrem Smartphone melden Sie sich bitte auf Ihrem Ticketmaster Konto, mit den Informationen, die Sie beim Erstellen des Kontos eingegeben haben, an. 2. Geben Sie Ihre E-Mail und Passwort ein 3. Bitte suchen Sie in Ihrem Konto Ihren Barcode, der am Veranstaltungsort auf Ihrem Smartphone vorgezeigt werden muss, damit Sie Eintritt zu der Veranstaltung erhalten.

*Hinweis Sie müssen Ihre Tickets annehmen. Sollte der Barcode aber nicht auf Ihrem Smartphone erscheinen, gehen Sie bitte am Tag der Veranstaltung zum Veranstaltungsort. Geben Sie Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Sitznummer, Reihe und Block an, und Ihre Tickets können direkt vor Ort ausgedruckt werden. Dies funktioniert aber nur, solange Sie Ihre Tickets durch Ticketmaster annehmen.

Was ist ein papierloses Ticket?

Papierlose Tickets sind nicht vergleichbar mit traditionellen Tickets, die auf Papier gedruckt sind, weil man kein physisches Ticket in der Hand hält. Stattdessen muss der Ticketverkäufer Sie zu der Kartenverkaufsstelle des Veranstaltungsortes begleiten. Unsere Ticketauflistungen deuten darauf hin, welche Tickets papierlos sind und welche nicht. Die Papierlosen enthalten Anmerkungen wie z.B “Ich besuche die Veranstaltung und begleite Sie zur Kartenverkaufsstelle des Veranstaltungsortes.“

Was ist ein Flash Ticket?

Flash Tickets sind eine neue Innovation, die zum Vertrieb von Tickets von Eventpromoter benutzt werden. Kunden mit Flash Tickets erhalten Ihre Tickets, wenn Sie Ihre Kreditkarte an einem Kiosk vor dem Veranstaltungsort durchziehen. Der Kunde erhält eine Rechnung beim Kiosk. Durch den Erhalt dieser Rechnung hat der Kunde Zugang zum Veranstaltungsort.


Ticketverkäufer vereinbaren Flash Tickets normalerweise mittels eines Gutscheins, der vom Ticketverkäufer beim Ticketkauf benutzt wurde. Der Kunde erhält den Gutschein per Post. Dieser Gutschein enthält die originalen Informationen des Kaufes und wird dadurch als Rechnung anerkannt. (Sollten Sie noch Fragen zu Flash Tickets haben, kontaktieren Sie den Ticketverkäufer.)

Fragen zu Preisen und Gebühren

Warum unterscheidet sich der Preis auf den Tickets von dem Preis, den ich bezahlt habe?

Ähnlich wie Amazon, ist SuperTicketLaden ein massiver Online-Marktplatz, auf dem Ticketverkäufer ihre Tickets auflisten können. Aus diesem Grunde sind nicht wir diejenigen, die Ihre Kreditkarte belasten. Außerdem besitzen wir die Tickets nicht. Wir setzen weder den Preis der Tickets nicht fest noch versenden wir die Tickets, die auf unserer Webseite angeboten werden. Diese Tätigkeiten werden von dem Ticketverkäufer, der seine Tickets auf unsere Webseite für Sie zum Kauf anbietet, durchgeführt. Unsere Aufgabe ist es, Ihnen eine große Auswahl von Tickets anzubieten.


Normalerweise bietet der Verkäufer seine Tickets zum Marktpreis an, es kann aber vorkommen, dass Preise steigen oder fallen. Dies liegt an dem Angebot und der Nachfrage. Aus diesem Grunde kann es vorkommen, dass Tickets, die auf unserer Seite verkauft werden, entweder ober oder unter dem Nennwert angegeben sind.


Zusätzlich zu den Preisschwankungen trägt der Ticketverkäufer Kosten, die mit der Qualität der Sitzplätze zusammenhängen. Außer dem Nennwert entstehen dem Verkäufer sonstige Kosten wie zum bespiel Gebühren (Mitgliedsbeiträge zu besonderen Vereinen) oder es kann auch vorkommen, dass die Verkäufer stundenlang in der Schlange stehen, um die guten Sitzplätze zu sichern. Wenn die Ticketverkäufer die Tickets zu einem erhöhten Preis verkaufen, machen sie einen kleinen Gewinn. Der Vorteil für Kunden ist, dass diese nicht stundenlang in der Schlange, vor dem Computer, oder am Telefon warten müssen, um zu guten Tickets zu gelangen. Stattdessen können Sie sich noch wenige Tage/Wochen vor der Veranstaltung großartige Tickets sichern.

Muss ich die Mehrwertsteuer bezahlen?

Die Mehrwertsteuer ist von US-Bundesstaat zu Bundesstatt verschieden und wechselt ständig. Das heißt, die Mehrwertsteuer wird nicht in der Zwischensumme auf der Check-out-Seite berechnet. (Mehrwertsteuer sind vom Ort des Verkäufers abhängig und sind in Texas, Chicago, Kalifornien, Michigan und Kanada am weitesten verbreitet.)

Warum wurde meine Kreditkarte sofort belastet?

Ihre Kreditkarte wird normalerweise sofort nach der Bestellung belastet. Verkäufer erhalten oft viele Bestellungen gleichzeitig. In diesem Sinne sind Tickets sehr dynamisch und wir empfehlen Ihnen, sich Ihre Tickets so schnell wie möglich zu sichern, falls der Preis steigt.

Fragen zu anderen Themen

Was passiert, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?

Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, ohne verlegt zu werden, haben Sie Anspruch auf eine 100% Geld zurück Garantie.


Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rückerstattung nur den Ticketbetrag erhalten und nicht die Versandkosten. Für weitere Informationen verweisen Sie sich auf unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Kaufvereinbarung.

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem sie schon aufgegeben wurde?

Alle Verkäufe sind in der Regel endgültig. Bitte seien Sie sich sicher, dass Sie die Tickets kaufen möchten, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wie kann ich meine übrigen Tickets über Ihre Webseite verkaufen?

ohnort in den USA haben, können Sie sich auf unserer Ticketverkaufsseite registrieren und Ihre Tickets verkaufen. Weitere Informationen finden Sie hier: Mehr über Ticketverkauf erfahren.

Fragen von internationalen Kunden gestellt

Wie kann ich US-Tickets bestellen, wenn ich ein internationaler Kunde bin?

Es gibt drei Möglichkeiten, Event-Tickets für die USA zu bekommen, sogar wenn Sie außerhalb der USA leben:

  • Tickets bestellen und eine Anschrift in den USA eingeben: Diese Möglichkeit sollten Sie ausnutzen, wenn das Event bald stattfindet und Sie die Möglichkeit haben, die Tickets an die Adresse eines Freundes oder eines Hotels zu schicken.
  • Tickets, die als Will-Call, E-Mail, oder Local Pickup (usw.) vermarktet werden: Tickets sind nur in einer der oben angeführten Methoden erhältlich, wenn es beim Check-out angeboten wird.
  • Bestellen Sie Tickets und geben Sie Ihre Wohnadresse für das Versenden ein. Diese Möglichkeit sollten Sie dann nützen, wenn das Event nicht bald stattfindet und es genügend Zeit vor Ihrem Abflugsdatum gibt. Sie können den Ticketverkäufer immer direkt kontaktieren, um, wenn nötig, eine alternative Adresse (in den USA) anzugeben
Erfolgt die Belastung meiner Kreditkarte in US-Dollar?

Wenn Sie Ihre Ticketbestellung bei SuperTicketLaden aufgegeben haben, erfolgt die Abrechnung in US-Dollar. Bitte beachten Sie, dass Sie mit weiteren Gebühren aufgrund des Währungsumtausches belastet werden können.

Warum werde ich mit einer internationalen Lieferungsgebühr belastet?

Die Lieferungsgebühren für unsere Kunden sind abhängig von dem Standort des Ticketverkäufers gegenüber dem Standort des Käufers (der Veranstaltungsort spielt keine Rolle). Kanadische Kunden, die Veranstaltungen für Kanada auswählen, der Verkäufer sich aber in den USA befindet, werden mit einer internationalen Expressgebühr belastet. US Kunden, die Veranstaltungen in den USA besuchen und einen kanadischen Ticketverkäufer haben, werden mit einer internationalen Expressgebühr belastet. Eine internationale Lieferungsgebühr heißt, dass der Wohnsitz des Verkäufers nicht in demselben Land liegt als die des Tickekäufers und die Tickets dadurch international versendet werden müssen.

Ich komme nicht aus den USA. Darf ich meine Tickets über Ihre Webseite verkaufen?

Leider dürfen nur Verkäufer, die Ihren Wohnort in den USA haben, ihre Tickets über SupetTicketLaden verkaufen.